Les processus requis pour soutenir le système de qualité d'AppOX sont décrits ci-dessous :

Processus du SMQ d'AppOX
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    ├── Processus stratégiques
    |    ├── Gestion stratégique
    |    └── Administration du SMQ
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    ├── Processus opérationnels
    |    ├── Gestion des appels d'offres
    |    ├── Gestion des contrats
    |    └── Gestion des projets
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    └── Processus de soutien
         ├── Gestion administrative et financière
         ├── Gestion des talents
         ├── Gestion de l'amélioration continue
         └── Gestion des outils et de l'infrastructure TI

Processus stratégiques

Ces processus relèvent de la direction d'AppOX. Ils définissent l'orientation à long terme de l'entreprise, les objectifs annuels et le cadre de gestion du système de management de la qualité (SMQ), afin d'assurer la cohérence entre la vision stratégique et les pratiques appliquées au quotidien.

Processus opérationnels

Ces processus couvrent le cœur de la prestation de services d'AppOX en intelligence artificielle et en intelligence d'affaires : de l'obtention des mandats par appels d'offres à la formalisation des contrats, jusqu'à la réalisation des projets chez les clients (MOPP), en présentiel ou à distance.

Processus de soutien

Ces processus fournissent les ressources, les outils et les mécanismes nécessaires au bon fonctionnement des processus stratégiques et opérationnels : gestion administrative et financière, gestion des talents, amélioration continue des pratiques et infrastructure TI.